Spiegare Il paese è Opportuno e Difficile: Comunicazione Pubblica Oltre Il Servizio, Nuovi contenuti per la Partecipazione, Stato Politica e Comunicazione: Diverse Possibili Analisi. Transizione: recenti Sviluppi: coordinamento strategico della Comunicazione, Quale Modello Organizzativo per le Istituzioni?, Sarebbe Stato un buon Tema per la Bicamerale, Destinatari della Comunicazione Istituzionale, Pubblicità Esperienza Frenata, Selva Oscura del Burocratese, Urp (Ufficio relazioni con Il Pubblico), Processo D'Integrazione Europea. Tendenze: Prospettiva Normativa, promuovere la Validazione, Customer Satisfaction, Amministrazioni On Line, impossibile senza la Tv, Scuola Dall'Educazione Civica al Reinvestimento Sugli Insegnanti, Agenzie Perla Comunicazione delle Istituzioni. Specializzazione: professione e Formazione: premesse Culturali, Lavoro nelle Università. Territorio: regioni Traidentità e Comunicazione, Comunicazione nelle Assemblee Elettive, Comunicazione urbana e promozione del Territorio. Settorialita': Presidio Istituzionale e Cultura dell'Utente, Area del Nuovo Contratto Istituzionale e Sociale. Sinergie: istituzioni e Media, Comunicazione Politica, Comunicazione Sociale Multipolare, imprese e istituzioni a Confronto nella Comunicazione. Pubblica Amministrazione Allo Specchio (Stefano Sepe). Bibliografia.