/ coppia, conflitto, mediazione, esperienze / Dopo aver spiegato coscc'è la mediazione familiare e a chi si rivolge; con quali strumenti di osservazione relazionale, con quali metodologie e tecniche di comunicazione, l'A. mette in risalto l'importanza del delicato ruolo del mediatore nell'offrire una relazione di aiuto, finalizzata essenzialmente all'uscita dalla logica che stabilisce un vincitore e un vinto, per tentare invece di risolvere il conflitto (di coppia come intergenerazionale) con il dialogo, riaprendo spazi comunicativi e neutralizzando la destabilizzazione insorgente su basi familiari caratterizzate da dinamiche errate.